Nutzungsbedingungen für Abonnements

Servicevoorwaarden Bike Totaal abonnementen

Introductie Bike Totaal Ontzorg Abonnementen

Met de Bike Totaal Ontzorg abonnementen geven we je gedurende de looptijd van het abonnement financiele zekerheid over het gebruik en verzekeren van je elektrische fiets.

In het maandtarief zijn alle kosten voor de diefstal cascoverzekering, onderhoudsbeurten, reparaties, onderdelen en arbeid aan de Elektrische fiets waar het abonnement voor afgesloten is gedekt voor de duur van maximaal 5 jaar.

De overeenkomst wordt gesloten met de Bike Totaal winkel waar het abonnement wordt aangevraagd.

Onderstaande tekst geeft een beschrijving van de inhoud en de voorwaarden van het Bike Totaal Ontzorg abonnement voor elektrische fietsen.

Voor vragen kan je terecht bij de winkel waar je het abonnement afsluit of e-mail naar: abonnement@biketotaal.com

De Bike Totaal winkels zijn aangesloten bij Dynamo Retail BV. Dynamo Retail BV verzorgt de financiële administratie en incasso van de maandtermijnen. Voor het uitvoeren van werkzaamheden aan je fiets neem je contact op met de Bike Totaal winkel waar het abonnement is afgesloten. Alle gegevens van je fiets en je abonnement worden digitaal beschikbaar gesteld via het Bike Totaal Fietspaspoort.

Voorwaarden onderhoudsabonnement versie 2.0 november 2023

1. Fietsen en klanten die onder het Bike Totaal Ontzorg abonnement vallen:

1. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement kan uitsluitend worden afgesloten voor nieuwe Elektrische fietsen en wordt bij het afsluiten gekoppeld aan het framenummer van je fiets. Het abonnement is dus niet inzetbaar voor een andere fiets.
2. Reparaties en onderhoud mogen uitsluitend bij de Bike Totaal winkel die het abonnement heeft afgesloten worden uitgevoerd. Wanneer je onderweg met pech staat kan je voor spoedreparaties tijdens openingstijden van de winkel terecht bij elke Bike Totaal winkel in Nederland. Daarnaast kan je gebruik maken van de ophaalservice wat onderdeel uitmaakt van de fietsverzekering die gekoppeld is aan dit abonnement. Raadpleeg daarvoor de documentatie van de verzekeraar.
3. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement is beschikbaar voor particuliere en zakelijke klanten. Het abonnement is niet bedoeld voor verhuurbedrijven, bezorgdiensten e.d.
4. Dynamo Retail BV behoudt zich het recht voor te bepalen voor welke fietsmerken en modellen het Bike Totaal Ontzorg abonnement beschikbaar is.

2. Looptijd en gebruik

1. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement wordt aangegaan voor de looptijd van maximaal 5 jaar
2. Het abonnement gaat uit van “normaal” gebruik rekening houdend met het gebruiksdoel (specificaties) van de fiets en maximaal 5.000 km per jaar.
3. Het onderhoudsabonnement loopt af op het moment dat het einde van de looptijd is bereikt.
4. Wanneer het maximumaantal kilometers per jaar wordt overschreden staat het Dynamo Retail BV vrij om het maandtarief daarop aan te passen.

3. De kosten voor de diensten in artikel 3 zijn inbegrepen in het maandtarief van het Bike Totaal Ontzorg abonnement:

1. Diefstal Casco fietsverzekering met ophaalservice bij pech in Europa en een ongevallenverzekering voor in- en opzittenden. Raadpleeg de bijlage van de verzekeringsmaatschappij voor de volledige dekking en voorwaarden. Verzekeringsvoorwaarden
2. Servicebeurten die zijn opgenomen in het Bike Totaal Fietspaspoort servicepakket.
3. Garantiewerkzaamheden.
4. Vervanging van slijtageonderdelen wanneer het slijtageniveau veroorzaakt door normale slijtage dit vereist. De beoordeling van het slijtageniveau ligt bij de Bike Totaal winkel waar het abonnement is afgesloten.
5. Reparaties aan de fiets.
6. Gebruik van een leenfiets.

4. Aanvullende voorwaarden:

1. Wanneer een onderdeel van de fiets normaal functioneert zal dit niet worden vervangen of gerepareerd. Wanneer er sprak is van (bij)geluid of veranderende eigenschappen en er geen sprake is van een defect is er geen aanleiding voor reparatie.
2. Vanuit economisch en ecologisch aspect kan worden gekozen voor ruil- of revisieonderdelen. Wanneer er geen beschikbaarheid van originele onderdelen is kan uitgeweken worden naar vervangende gelijkwaardige merken.
3. Je kan geen aanspraak maken op dekking van kosten vanuit het abonnement wanneer je zelf (mede) hebt bijgedragen aan het ontstaan van het defect of bovenmatige slijtage, dit kan onder ander het geval zijn wanneer het is ontstaan door overbelasting, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, misbruik, onzorgvuldigheid of bedieningsfouten.
4. Een band die overmatig en/of onevenredig is afgesleten door te lage/te hoge bandenspanning of een technisch gebrek waar je redelijkerwijs van op de hoogte had kunnen zijn en waar je me bent doorgereden komt niet in aanmerking voor vergoeding.

5. Acceptatie en geldigheid van het Bike Totaal ontzorgabonnement:

1. Dynamo Retail BV heeft altijd het recht om je Bike Totaal ontzorgabonnement te beëindigen in geval van misbruik en/of fraude.
2. Het Bike Totaal Ontzorgabonnement geldt alleen voor de fiets geregistreerd met het Framenummer op het contract.
3. Bij alle Bike Totaal winkels in Nederland voor pech onderweg situaties.
4. Het abonnement kan door Dynamo Retail BV worden beëindigd wanneer de fiets voor andere doeleinden wordt gebruikt dan “normaal” gebruik en wanneer er bovenmatig veel gebruik gemaakt wordt van de fiets (slijtage en/of aantal kilometers wijken extreem af van art. 2B)

6. Betaling en verrekening

1. Betaling van facturen van Dynamo Retail BV dient maandelijks te geschieden via automatische incasso tenzij anders overeengekomen. Verrekening of compensatie door de klant is niet toegestaan. Bij de aanvraag wordt het IBAN nummer en geboortedatum van de aanvrager geregistreerd in de kassa waarmee toestemming wordt verleend tot het automatisch incasseren.
2. Het feit dat de klant door welke oorzaak dan ook geen gebruik kan maken van de fiets geeft de klant niet het recht de betaling aan Dynamo Retail BV geheel of gedeeltelijk op te schorten of te staken.
3. Als je de factuur niet tijdig hebt betaald, ben je in verzuim. De dienstverlening wordt dan met ingang van de datum waarop het bedrag betaald had moeten worden, geschorst en vervalt. Wij sturen je altijd eerst een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement vergoedt geen reparaties of onderhoud die plaatsvinden nadat je het verschuldigde bedrag moest betalen en dat niet hebt gedaan. We doen alleen een beroep op deze regeling als je ten minste 30 dagen niet hebt betaald.
4. Je bent ook verplicht de factuur te betalen over de periode waarin je geen gebruik hebt kunnen maken van de dienstverlening. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement geldt weer voor gebeurtenissen die plaatsvinden na de dag waarop wij het verschuldigde bedrag en incassokosten hebben ontvangen.
5. Als het verschuldigde bedrag en de kosten niet worden betaald, heeft Dynamo Retail BV het recht, na je te hebben aangemaand, het Bike Totaal Ontzorg abonnement op te zeggen.
6. Bij de berekening van het maandtarief heeft Dynamo Retail BV rekening gehouden met een stijging van arbeids- en onderdelenprijzen van maximaal 5% op jaarbasis. In zeldzame gevallen kan het zijn dat specifieke onderdelen, arbeid of door wettelijke regelingen sterker stijgen in kosten dan dit percentage. In dat geval is Dynamo Retail BV gerechtigd de kostenstijging te verwerken in het maandbedrag, dan wel op grond van deze bepaling een eigen bijdrage te verlangen voor de uitvoering van het onderhoud. Deze eigen bijdrage is betaalbaar aan Dynamo Retail BV of de Bike Totaal winkel.
7. Wanneer een winkel waar het abonnement is afgesloten geen onderdeel meer is van de Bike Totaal formule wordt de incasso-opdracht overgedragen aan de winkel, je ontvangt daarover bericht van de winkel. Wanneer deze overdracht heeft plaatsgevonden kan er geen gebruik meer gemaakt worden van de Bike Totaal winkels voor pechhulp.

7. Wettelijke en overige bepalingen

1. Op elk Bike Totaal Ontzorg abonnement is Nederlands recht van toepassing.
2. Heb je een klacht over Dynamo Retail BV of de Bike Totaal winkel stuur dan een mail naar: abonnement@biketotaal.com
3. Alle rechten op dekking van kosten die vallen onder het Bike Totaal Ontzorg abonnement vervallen wanneer:
  1. Er geen (volledige) betaling van de maandpremie van het Bike Totaal Ontzorgabonnement heeft plaatsgevonden (omschreven in artikel 6)
  2. Aanvraag voor het abonnement door Dynamo Retail BV is afgewezen.

8. Omgang met persoonsgegevens

Wij behandelen alle persoonlijke informatie die je ons geeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze gebruiken wij:

i. om een contract met je te kunnen sluiten;

Ii. om dat contract te kunnen onderhouden;

Iii. om fraude te kunnen bestrijden;

Iv. om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen je persoonsgegevens voor deze doelen ook verstrekken aan andere rechtspersonen (fietsenwinkels) die deel uitmaken van de groep van ondernemingen die onder Dynamo Retail BV vallen.

Wij schakelen soms andere bedrijven in om diensten voor ons uit te voeren die te maken hebben met de uitvoering van het Bike Totaal Ontzorg abonnement. Bijvoorbeeld een fietsverzekeraar. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Met deze partijen maken wij afspraken over de omgang met je gegevens, zodat je privacy gewaarborgd blijft.

9. Tussentijds beëindigen van je Bike Totaal Ontzorg abonnement:

1. Bij tussentijdse beëindiging van het Bike Totaal Ontzorg abonnement, anders dan genoemd onder 9b, is er nooit recht op restitutie van betaalde gelden.
2. Je hebt de mogelijkheid om het Bike Totaal Ontzorg abonnement te beëindigen binnen 14 dagen nadat je fiets is geregistreerd bij Dynamo Retail BV. Uitsluitend in dat geval ontvang je het volledige verschuldigde bedrag en eventueel in rekening gebrachte kosten terug onder voorwaarde dat je in die periode geen claim hebt gemeld, niet van plan bent een claim in te dienen of anderszins een beroep op het Bike Totaal Ontzorg abonnement hebt gedaan of wilt doen.
3. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement eindigt van rechtswege zonder dat opzegging is vereist indien de fiets ten gevolge van diefstal of een schade niet kan worden gerepareerd, total loss is of als de fiets om technische of financiële redenen onherstelbaar wordt verklaard.
4. In geval van verkoop van de fiets, wordt het Bike Totaal Ontzorg abonnement beëindigd.
5. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement is na 1 maand maandelijks vrij opzegbaar.

10. Definities

1. Normale slijtage is de geleidelijke kwaliteitsvermindering van een onderdeel wanneer er op een zorgvuldige manier met de fiets wordt omgegaan.
2. Contractoverzicht is het overzicht in de Mijn Bike Totaal omgeving waarop alle gegevens van de aanvrager alsmede de inhoud van het Bike Totaal Ontzorg abonnement staan vermeld.
3. Het Bike Totaal Ontzorg abonnement is de verzamelnaam van het onderhouds-en reparatieprogramma van Bike Totaal. Met het Bike Totaal Ontzorg abonnement kan tevens worden bedoeld (de overeenkomst) waaronder de diensten worden geleverd.
4. Het Bike Totaal Fietspaspoort is een online applicatie van Bike Totaal waarin de geplande servicebeurten en reparaties worden aangevraagd bij de winkel waar het Bike Totaal Ontzorg abonnement is afgesloten. Je ontvangt automatisch een mail om een servicebeurt in te plannen. Het Bike Totaal Fietspaspoort blijft actief na het beëindigen van het Bike Totaal Ontzorg abonnement maar worden de kosten die daaruit voortvloeien niet meer gedekt vanuit het abonnement. De kosten aan de fiets worden dan voldaan in de Bike Totaal winkel waar de werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Erläuterung zur Kündigung des Abonnements

Erläuterung zur Kündigung des Abonnements

Wenn du dich entscheidest, dein Totaal Zorgeloos Abonnement zu kündigen, bedeutet dies auch, dass wir die Fahrradversicherung und, sofern vorhanden, das Abonnement für deinen GPS-Tracker beenden. Du musst diese Dienste anschließend selbst wieder abschließen und die Prämien direkt an die Versicherungsgesellschaft sowie an AXA über die App deines Trackers bezahlen.

Bedingungen Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement

Version ohne Fahrradversicherung

1. Fahrräder und Kunden, die unter das Abonnement fallen

Das Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement kann ausschließlich für neue Elektrofahrräder abgeschlossen werden und wird beim Abschluss mit der Rahmennummer deines Fahrrads verknüpft. Das Abonnement kann daher nicht für ein anderes Fahrrad genutzt werden.

Reparaturen und Wartungsarbeiten dürfen ausschließlich durch das Bike Totaal Geschäft durchgeführt werden, bei dem das Abonnement abgeschlossen wurde. Wenn du unterwegs eine Panne hast, kannst du dich während der Öffnungszeiten für dringende Reparaturen an jedes Bike Totaal Geschäft in den Niederlanden wenden. Eventuelle Kosten, die nicht unter die Deckung dieses Abonnements fallen, können separat in Rechnung gestellt werden.

Das Abonnement ist für Privat- und Geschäftskunden verfügbar. Das Abonnement ist nicht für Vermietungsunternehmen, Lieferdienste oder eine vergleichbare intensive oder gewerbliche Nutzung bestimmt.

Dynamo Retail BV behält sich das Recht vor zu bestimmen, für welche Fahrradmarken und Modelle das Abonnement verfügbar ist.

Das Mindestalter für den Abschluss eines Abonnements beträgt 18 Jahre.

2. Laufzeit und Nutzung

Das Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement wird für eine maximale Laufzeit von 5 Jahren abgeschlossen.

Das Abonnement geht von normaler Nutzung aus, unter Berücksichtigung des Verwendungszwecks und der Spezifikationen des Fahrrads, mit einer Höchstgrenze von 5.000 Kilometern pro Jahr. Wird das Fahrrad intensiver genutzt, können zusätzliche Kosten für Verschleißteile in Rechnung gestellt werden.

Das Abonnement endet, sobald die vereinbarte Laufzeit abgelaufen ist.

3. Leistungen, die in der monatlichen Gebühr enthalten sind

Die folgenden Leistungen sind in der monatlichen Gebühr des Bike Totaal Service- und Wartungsabonnements enthalten:

a. Wartungsleistungen, die im Servicepaket des Bike Totaal Fahrradpasses enthalten sind.
b. Garantiearbeiten.
c. Austausch von Verschleißteilen, wenn der durch normalen Verschleiß verursachte Abnutzungsgrad dies erforderlich macht. Die Beurteilung des Abnutzungsgrads liegt beim Bike Totaal Geschäft, bei dem das Abonnement abgeschlossen wurde.
d. Reparaturen am Fahrrad, die unter die Bedingungen dieses Abonnements fallen.
e. Nutzung eines Leihfahrrads, sofern im Bike Totaal Geschäft verfügbar.

Nicht enthalten sind Schäden, Verlust, Diebstahl, Abhandenkommen oder Kosten, die normalerweise durch eine Fahrradversicherung gedeckt wären.

4. Zusätzliche Bedingungen

Wenn ein Teil des Fahrrads ordnungsgemäß funktioniert, wird es nicht ersetzt oder repariert. Wenn Geräusche oder veränderte Eigenschaften auftreten, ohne dass ein Defekt vorliegt, besteht kein Anspruch auf Reparatur oder Austausch im Rahmen des Abonnements.

Aus wirtschaftlichen und ökologischen Gründen können Austausch- oder überholte Teile verwendet werden. Wenn Originalteile nicht verfügbar sind, können gleichwertige Ersatzteile verwendet werden.

Du kannst keine Kostendeckung aus dem Abonnement beanspruchen, wenn du selbst ganz oder teilweise zur Entstehung des Defekts oder übermäßigen Verschleißes beigetragen hast. Dies kann unter anderem der Fall sein bei Überlastung, Nachlässigkeit, unsachgemäßer Nutzung, Missbrauch, Unachtsamkeit oder Bedienungsfehlern.

Ein Reifen, der aufgrund eines zu niedrigen oder zu hohen Reifendrucks übermäßig oder ungleichmäßig abgenutzt ist, oder aufgrund eines technischen Mangels, von dem du vernünftigerweise hättest wissen können und mit dem du weitergefahren bist, kommt nicht für eine Erstattung in Betracht.

Schäden durch Sturz, Zusammenstoß, Vandalismus, äußere Einflüsse, Diebstahl, versuchten Diebstahl, Verlust oder Abhandenkommen sind nicht durch dieses Abonnement gedeckt.

5. Annahme und Gültigkeit des Abonnements

Dynamo Retail BV hat jederzeit das Recht, das Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement bei Missbrauch oder Betrug zu beenden.

Das Abonnement gilt nur für das Fahrrad, das mit der im Vertrag genannten Rahmennummer registriert ist.

Bei Pannen unterwegs kannst du dich während der Öffnungszeiten an Bike Totaal Geschäfte in den Niederlanden wenden, sofern die betreffenden Arbeiten unter die Deckung dieses Abonnements fallen.

Das Abonnement kann von Dynamo Retail BV beendet werden, wenn das Fahrrad für andere Zwecke als die normale Nutzung verwendet wird oder wenn das Fahrrad übermäßig genutzt wird. Davon kann sprake sein, wenn der Verschleiß oder die gefahrene Kilometerzahl erheblich von Artikel 2 abweicht.

6. Zahlung und Verrechnung

Die Zahlung der Rechnungen von Dynamo Retail BV erfolgt monatlich per Lastschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Verrechnung oder Aufrechnung durch den Kunden ist nicht zulässig. Bei der Beantragung werden die IBAN-Nummer und das Geburtsdatum des Antragstellers registriert, womit die Zustimmung zum automatischen Lastschrifteinzug erteilt wird.

Die Tatsache, dass der Kunde aus welchem Grund auch immer das Fahrrad nicht nutzen kann, berechtigt den Kunden nicht dazu, die Zahlung an Dynamo Retail BV ganz oder teilweise auszusetzen oder einzustellen.

Wenn du die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlst, gerätst du in Verzug. Die Dienstleistung wird dann ab dem Datum ausgesetzt, an dem der Betrag hätte bezahlt werden müssen. Wir senden dir immer zuerst eine Mahnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Das Abonnement deckt keine Reparaturen oder Wartungsarbeiten ab, die stattfinden, nachdem du den fälligen Betrag hättest zahlen müssen und dies nicht getan hast. Wir berufen uns nur auf diese Regelung, wenn du mindestens 30 Tage nicht bezahlt hast.

Du bist auch verpflichtet, die Rechnung für den Zeitraum zu bezahlen, in dem du die Dienstleistung nicht nutzen konntest. Das Abonnement gilt wieder für Ereignisse, die nach dem Tag eintreten, an dem wir den fälligen Betrag und etwaige Inkassokosten erhalten haben.

Wenn der fällige Betrag und die Kosten nicht bezahlt werden, hat Dynamo Retail BV das Recht, das Abonnement nach erfolgter Mahnung zu kündigen.

Bei der Berechnung der monatlichen Gebühr hat Dynamo Retail BV eine Erhöhung der Arbeits- und Ersatzteilpreise von maximal 5 % pro Jahr berücksichtigt. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass bestimmte Ersatzteile, Arbeitsleistungen oder gesetzliche Regelungen stärker im Preis steigen als dieser Prozentsatz. In diesem Fall ist Dynamo Retail BV berechtigt, die Kostensteigerung in der monatlichen Gebühr zu berücksichtigen oder auf Grundlage dieser Bestimmung einen Eigenbeitrag für die Durchführung von Wartung oder Reparatur zu verlangen. Dieser Eigenbeitrag ist an Dynamo Retail BV oder an das Bike Totaal Geschäft zu zahlen.

Wenn das Geschäft, bei dem das Abonnement abgeschlossen wurde, nicht mehr Teil der Bike Totaal Formel ist, kann der Lastschriftauftrag auf das betreffende Geschäft übertragen werden. Du wirst hierüber vom Geschäft informiert. Nach dieser Übertragung können keine anderen Bike Totaal Geschäfte mehr für Dienstleistungen im Rahmen dieses Abonnements genutzt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Gesetzliche und sonstige Bestimmungen

Auf jedes Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement findet niederländisches Recht Anwendung.

Wenn du eine Beschwerde über Dynamo Retail BV oder das Bike Totaal Geschäft hast, sende bitte eine E-Mail an: abonnement@biketotaal.com.

Alle Rechte auf Kostendeckung, die unter das Abonnement fallen, erlöschen, wenn:

a. die monatliche Rate nicht vollständig bezahlt wurde, wie in Artikel 6 beschrieben;
b. der Antrag auf das Abonnement von Dynamo Retail BV abgelehnt wurde;
c. Missbrauch, Betrug oder eine Nutzung vorliegt, die außerhalb der Bedingungen dieses Abonnements fällt.

8. Umgang mit personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten alle personenbezogenen Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung, der DSGVO.

Wir verwenden diese Daten:

a. um einen Vertrag mit dir schließen zu können;
b. um diesen Vertrag durchführen und verwalten zu können;
c. um Betrug zu bekämpfen;
d. um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir können deine personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken auch an andere juristische Personen, wie Fahrradgeschäfte, weitergeben, die zur Unternehmensgruppe der Dynamo Retail BV gehören.

Wir beauftragen gelegentlich andere Unternehmen mit der Durchführung von Dienstleistungen, die mit der Ausführung des Bike Totaal Service- und Wartungsabonnements zusammenhängen. Wir bleiben für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich. Mit diesen Parteien treffen wir Vereinbarungen über den Umgang mit deinen Daten, damit deine Privatsphäre gewährleistet bleibt.

9. Vorzeitige Beendigung des Abonnements

Bei vorzeitiger Beendigung des Abonnements, außer in dem unter Artikel 9b genannten Fall, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Du hast die Möglichkeit, das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung deines Fahrrads bei Dynamo Retail BV zu beenden. Nur in diesem Fall erhältst du den vollständig geschuldeten Betrag und eventuell berechnete Kosten zurück, sofern du in diesem Zeitraum keine Wartung, Reparatur oder sonstige Dienstleistung im Rahmen des Abonnements in Anspruch genommen hast.

Das Abonnement endet automatisch, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist, wenn das Fahrrad aufgrund von Schaden, Diebstahl, Verlust, Totalschaden oder technischer beziehungsweise wirtschaftlicher Unreparierbarkeit nicht mehr für Wartung oder Reparatur im Rahmen dieses Abonnements verfügbar ist.

Beim Verkauf des Fahrrads wird das Abonnement beendet.

Das Abonnement kann nach 1 Monat monatlich frei gekündigt werden. Wenn du vor Monatsende kündigst, folgt nach Bestätigung der Kündigung noch eine letzte Lastschrift.

10. Definitionen

Normaler Verschleiß
Die allmähliche Qualitätsminderung eines Teils, wenn das Fahrrad sorgfältig genutzt wird.

Vertragsübersicht
Die Übersicht in der „Mein Bike Totaal“-Umgebung, in der alle Daten des Antragstellers sowie der Inhalt des Abonnements aufgeführt sind.

Bike Totaal Service- und Wartungsabonnement
Die Sammelbezeichnung für das Wartungs- und Reparaturprogramm von Bike Totaal. Mit dem Abonnement kann auch der Vertrag gemeint sein, auf dessen Grundlage die Dienstleistungen erbracht werden.

Bike Totaal Fahrradpass
Eine Online-Anwendung von Bike Totaal, in der geplante Wartungen und Reparaturen beim Geschäft beantragt werden, bei dem das Abonnement abgeschlossen wurde. Du erhältst automatisch eine E-Mail, um einen Wartungstermin zu vereinbaren. Der Bike Totaal Fahrradpass bleibt nach Beendigung des Abonnements aktiv, die daraus entstehenden Kosten werden dann jedoch nicht mehr durch das Abonnement gedeckt. Die Kosten für Arbeiten am Fahrrad sind dann im Bike Totaal Geschäft zu bezahlen, in dem die Arbeiten durchgeführt wurden.